3月23日-31日,二商怡和公司总经理夏建康、党委书记刘代良带队分别前往北京金隅物业旗下的建达、嘉华项目部进行对标学习,实地参观该公司物业客服中心、客户娱乐中心、地下车场和母婴室等办公服务场所。
会上,建达项目经理邓耀东、嘉华项目经理李沛珺简要介绍了北京金隅集团物业管理项目情况、执行的服务体系标准以及自身的服务特色后,双方就物业管理标准、运行模式、服务细节进行深入探讨。在总结学习体会时,夏建康同志指出,金隅物业服务标准统一,人员设置注重简洁,服务细节体贴到位,客户互动形式多样,非常值得学习、借鉴,二商怡和公司目前正在做体系整合工作,要制定统一标准,形成独具特色的管理服务体系,并不断复制到新拓展物业项目上。
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